Common Questions

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan Oleh Para Calon Jamaah Umroh.

Selamat datang di Hattin Tours, Halaman ini berisikan informasi tentang pertanyaan yang sering ditanyakan oleh para calon jamaah Umroh. Dengan informasi ini, Anda akan lebih mudah dalam merencanakan perjalanan ibadah umroh Anda dan Keluarga, jika ada hal yang masih membuat Anda bingung, jangan segan untuk menghubungi Customer Service kami.

Calon jamaah wajib menyiapkan paspor, KTP, KK, buku nikah (jika menikah), pas foto, dan buku kuning suntik meningitis. Dokumen harus lengkap dan valid minimal 1 bulan sebelum keberangkatan.

Nama minimal harus 3 kata untuk pengajuan visa Umroh. Jika hanya satu kata, wajib menambahkan nama ayah dan kakek sesuai dokumen resmi di Imigrasi.

Dokumen bisa dikirimkan dengan jasa ekspedisi dengan asuransi ke alamat Hattin Tours, harap dicantumkan nama PIC nya dan tanggal keberangkatan.

Proses visa akan dilakukan oleh Hattin Tours setelah kami menerima seluruh persyaratan dokumen atau paling cepat 3 minggu sebelum keberangkatan.

Pembuatan paspor bisa dilakukan melalui aplikasi "Layanan Paspor Online". Pastikan membawa dokumen lengkap dan melakukan pendaftaran serta booking antrian online terlebih dahulu.

Suntik bisa dilakukan di Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP), Rumah Sakit atau Klinik bersertifikat. Pendaftaran umumnya dilakukan secara online.

Setelah melakukan pembayaran DP. Jamaah luar kota juga bisa menerima perlengkapan melalui pengiriman (ongkir ditanggung jamaah).

Manasik dilaksanakan 2 kali (1 kali di Indonesia, 1 kali di Madinah). Info lokasi dan undangan akan dikirim maksimal H-3 sebelum pelaksanaan.

Jika terdapat perbedaan pada dokumen pribadi, Anda bisa mengurus Form A5 atau Surat Keterangan di Kelurahan, namun kami menyarankan Anda untuk konsultasi terlebih dahulu ke Kantor Imigrasi yang akan dituju.

Sangat disarankan didampingi keluarga. Bisa membawa kursi roda sendiri atau menyewa di Tanah Suci. Fasilitas khusus tersedia untuk pengguna kursi roda.

Bisa, maksimal 7 hari sebelum keberangkatan dengan beberapa syarat dan kemungkinan tambahan biaya. Refund juga bisa dilakukan dengan dokumen pendukung.

Proses akan ditangani pihak resmi di Saudi dan dibantu penuh oleh tim Hattin Tours. Santunan dari asuransi akan diberikan kepada keluarga, sesuai prosedur.

PERLU BANTUAN LEBIH LANJUT?

Hubungi kami kapan saja – kami siap membantu.